Retourneren
ALGEMENE RETOERD VOORWAARDEN – OLIVIA LAUREN
ARTIKEL 1 – HERROEPINGSRECHT
Conform de wetgeving, heeft u 14 kalenderdagen de tijd, vanaf de ontvangst van uw bestelling, om ons te laten weten dat u een of meerdere artikelen wilt retourneren zonder dat u een reden hoeft op te geven.
Na deze termijn worden retouren niet meer geaccepteerd.
ARTIKEL 2 – RETOERVOORWAARDEN
Om in aanmerking te komen voor een terugzending, moeten de artikelen absoluut:
Niet gedragen, niet gewassen, niet beschadigd
Terug in de originele verpakking, compleet (accessoires inbegrepen)
Zorg ervoor dat u het retourbon of een kopie van de factuur bijvoegt.
Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet vergoed of geruild.
ARTIKEL 3 – AANVRAAGPROCEDURE VOOR TERUGZENDING
Melding :
Gelieve een e-mail te sturen naar brigitte@olivialauren.be om ons te laten weten dat u een retour wenst. U ontvangt een bevestiging met de instructies voor het terugzenden.
Retouradres:
Alle artikelen moeten worden geretourneerd naar het volgende adres:
ETS TASSINON SRL
Zoning West 9
7860 Lessines – België
Retourkosten:
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een fout van onze kant of een defect artikel.
ARTIKEL 4 – UITWISSELING
Wij bieden geen standaard ruil aan.
Als u een ander artikel of een andere maat wilt, hoeft u alleen het oorspronkelijke artikel terug te sturen en een nieuwe bestelling online te plaatsen.
ARTIKEL 5 – REMBOURSEMENT
Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, zullen we binnen een termijn van maximaal 14 dagen overgaan tot terugbetaling via dezelfde betaalmethode die is gebruikt tijdens de aankoop.
De terugbetaling geldt enkel voor de geretourneerde artikelen. De originele verzendkosten worden niet terugbetaald (behalve in geval van een foutieve levering of een niet-conform product).
ARTIKEL 6 – DEFECTE ARTIKELEN OF FOUT IN LEVERING
Als een artikel beschadigd is of als de ontvangen bestelling incorrect is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via het volgende adres:
brigitte@olivialauren.be
Gelieve een foto van het betreffende product bij te voegen.
Wij nemen in dit geval de retourkosten voor onze rekening.
ARTIKEL 7 – LIMIETEN
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren in geval van kennelijk misbruik (overmatige retouren of frauduleus gebruik van het recht van ontbinding).
